我唔係幫你搵一張床，
我係幫你搵一個家。
15 年安老顧問、認可調解員。由元朗第一間老人院，到今日全港 845 間持牌院舍的資料庫，我做嘅事一直冇變：喺你最唔知點算嘅一刻，陪你做一個唔會後悔嘅決定。
護您網 HarvestCare 創辦人 · 認可調解員（名冊編號 594）
由邊度開始
第一間院舍，係為我父親開嘅。
我在元朗開咗人生第一間老人院。唔係因為睇好呢門生意，係因為我父親。由嗰一刻開始，我知道「照顧」兩個字，寫落紙好容易，落到一個家庭身上有幾重。
之後我做醫護工作，喺醫院、喺病房、喺長者屋企，我聽得最多嘅一句話係——
講呢句嘅人，有啲係仔女，有啲係太太，有啲係一個人扛起全家嘅照顧者。佢哋唔係唔孝順，唔係冇做功課，係冇人話佢知下一步應該點行。醫院叫佢出院，但屋企無人睇得住；親戚個個有意見，但無一個落手；網上資料一大堆，但睇完更加亂。
所以我在 2011 年開始做安老顧問，後來成立護您網。我想做嘅，就係喺「唔知點算」同「搞掂咗」之間，企一個人喺中間。
我做緊咩
用調解解家庭心結，用平台解照顧死結。
安老呢件事，表面係搵一間院舍，實際上係一個家庭要喺短時間內講清楚三樣嘢：邊個出錢、邊個決定、邊個照顧。呢三樣一齊擺上枱傾，十個家庭有九個會吵。
我做嘅分兩邊。一邊係拆心結——用調解嘅方法，喺保密嘅情況下主持家庭會議，幫你哋由「各有各講」變成「傾得埋」。另一邊係落地——護您網嘅網絡同團隊，將傾好嘅方案變成真嘅安排：邊間院舍、幾時入、費用點計、邊個跟。
傾完之後唔會冇人接，呢點係我最在意嘅。
資歷
你交託嘅事，我用咩身分接。
我唔係一個人做。護您網背後有團隊，包括：
社工
法律人員
調解員
財務策劃師
心理治療師
真實個案
三個家庭，三種「唔知點算」。
以下人物為化名，情況綜合自真實求助個案。
個案一｜兩兄弟，一張病床
陳伯中風後要長期照顧，兩個仔一個話送院舍、一個話請工人。傾到第三個月，兩兄弟已經唔講嘢，剩返兩個新抱隔住電話吵。
我哋做嘅第一件事唔係介紹院舍，係分開三件事傾：邊個出錢、邊個決定、邊個日常跟。分開之後發現，其實兩兄弟都唔反對院舍，只係一個唔想認「送走阿爸」，一個唔想認「自己冇時間」。
結果：一家人簽咗一份簡單嘅照顧分工協議，陳伯入住離大仔屋企十分鐘車程嘅院舍，兩兄弟輪流探。
個案二｜李伯死都唔肯入
李伯跌倒入院，出院評估話要 24 小時看顧，但屋企只得一個 70 歲嘅太太。家人一提院舍，李伯就發脾氣，話「你哋想唔要我」。
我哋冇再提「入老人院」四個字，改為講「去一個有物理治療師嘅地方做復康，做返好對腳先」。同時安排佢去參觀，睇到有房友一齊食飯、有花園，佢自己問：「呢度可唔可以試住一個月？」
結果：李伯自願入住，試住一個月後選擇繼續住。決定係佢自己做嘅，家人冇逼過。
個案三｜出院日期就係死線
黃女士嘅母親跌倒入院，醫生話三日後出院，但屋企係唐樓三樓、無電梯，黃女士自己要返工。佢打嚟第一句就係：「我三日內邊度搵到一間院舍？」
我哋先確認三件事：筆直幾多、要唔要近屋企、有冇特別護理需要。然後喺資助宿位同私營院舍兩邊同時問位，第二日已經有兩間可以即刻睇。
結果：第三日出院當日直接入住院舍，離黃女士屋企兩個巴士站。
媒體報道
其他人點寫我哋。
- 香港財經時報 HKBT《護您網》有效調配長者社會資源 · 2023-12-29睇原文 →
- BusinessFocus專訪報道
- Yahoo 新聞新聞轉載
- 經濟日報專訪報道
- etnet 經濟通專訪報道
- Sina 新浪香港新聞轉載
常見問題
你可能想問。
你憑咩幫我決定？
我唔幫你決定。決定權永遠喺你同你家人手上。我做嘅係將你睇唔到嘅嘢攤出嚟——院舍實際環境、護理級別、收費結構、隱藏條款——再陪你逐個揀。
你哋同坊間嘅中介有咩分別？
中介嘅收入通常嚟自院舍轉介。我哋嘅定位係顧問：先了解你嘅實際情況同負擔能力，再喺全港持牌院舍入面篩，包括唔會畀佣嘅資助院舍。有啲個案我哋會直接同你講「你唔需要入院舍」。
政府資助宿位你哋幫唔幫到手？
幫。資助、私營、自負盈虧三類院舍我哋都有收錄同跟進，包括申請流程、輪候狀況同入住後嘅跟進。
屋企人意見不合，得唔得？
呢個係最常見嘅情況，亦係我做調解嘅原因。我會分開「邊個出錢、邊個決定、邊個照顧」嚟傾，唔會一次過逼你哋達成共識。
第一次接觸要做啲咩？
WhatsApp 6612 3461，講低你嘅大概情況就得：長者而家喺邊、身體狀況、屋企有邊個可以幫手、預算大概幾多。唔需要準備文件。
長者好抗拒，點算？
唔好一開始講「老人院」。我哋寫咗一版〈話術急救箱〉，講清楚三個最常見場景應該點開口，你可以先睇：入老人院，點同家人講？
唔知點算嘅時候，唔好自己一個扛。
講低你嘅情況，我哋會話你知下一步應該點行。
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